CRM/Business intelligens

  
Microsoft CRM styrker virksomhedens forhold til kunder og samarbejdspartnere. Integrerede moduler til salg og kundeservice sikrer, at medarbejderne kan dele informationer og viden og herved yde en ensartet og mere effektiv kundeservice.

Ofte forlader kunder virksomheder på grund af manglende omsorg. Med Microsoft CRM kommer virksomheden tættere på sine kunder og får bedre forudsætninger for at øge salget og styrke kundeplejen på tværs af virksomhedens afdelinger.

Funktionaliteten i systemet omfatter bl.a. håndtering af emner og muligheder, et komplet overblik over kundens historik, automatisk håndtering af servicerapporter, en søgbar vidensbase og kampagnestyring. Microsoft CRM indeholder desuden rapporteringsværktøjer, der gør det muligt at foretage præcise forecasts og målinger på aktivitetsniveau og effektivitet.